Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

JCR Specialized HDD Services S.A.S. (en adelante, “JCR” o “el Responsable”) es una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia y es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web corporativo y de los canales de contacto asociados a sus servicios.

2. Alcance de esta Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de las personas que:

• visiten el sitio jcrspecializedhddservices.com;
• diligencien el formulario de contacto del sitio web;
• soliciten información, evaluación, cotización o conversación comercial sobre los servicios de JCR;
• contacten voluntariamente a JCR mediante correo electrónico, WhatsApp o sus perfiles oficiales en redes sociales;
• mantengan una relación comercial, contractual o profesional con JCR cuando el tratamiento de sus datos resulte necesario para dicha relación.

Cuando el usuario envía el formulario del sitio web, JCR solicita una autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales mediante una casilla de aceptación vinculada a esta Política.

3. Datos Personales que Recolectamos

3.1 Datos suministrados mediante el formulario web

El formulario de contacto actualmente puede solicitar:

• nombre;
• empresa u organización;
• país;
• servicio de interés;
• correo electrónico;
• descripción o información que el Titular decida suministrar sobre su consulta o proyecto de HDD;
• idioma utilizado en el sitio web.

3.2 Datos suministrados mediante otros canales

Cuando una persona se comunica con JCR por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otro canal autorizado, podrán tratarse los datos que esa persona entregue voluntariamente y que sean necesarios para atender su solicitud.

3.3 Información técnica de conexión

La infraestructura tecnológica necesaria para operar y proteger el sitio puede procesar información técnica asociada a una conexión, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la solicitud o información similar contenida en registros técnicos de seguridad.

JCR no utiliza actualmente en este sitio herramientas propias de seguimiento publicitario, Meta Pixel, Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity u otras tecnologías equivalentes identificadas como analíticas o publicitarias.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados por JCR para las siguientes finalidades:

• recibir, analizar y responder consultas enviadas mediante el sitio web;
• contactar al Titular respecto de la solicitud que haya formulado;
• comprender necesidades técnicas o comerciales relacionadas con proyectos de HDD;
• elaborar, cuando corresponda, propuestas, cotizaciones, alcances técnicos o comunicaciones comerciales solicitadas;
• programar reuniones, llamadas o conversaciones relacionadas con una consulta;
• gestionar relaciones comerciales o contractuales con clientes, prospectos, contratistas, proveedores y aliados;
• prevenir abuso, fraude, spam o uso indebido del formulario;
• mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico del sitio;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes;
• defender los derechos e intereses legítimos de JCR cuando ello resulte legalmente procedente.

JCR no comercializa ni vende bases de datos personales obtenidas mediante este sitio web.

5. Autorización y Prueba del Consentimiento

Antes de enviar el formulario web, el Titular deberá manifestar expresamente su autorización para que JCR trate sus datos personales con las finalidades relacionadas con su consulta.

JCR podrá conservar evidencia razonable de dicha autorización, junto con la información necesaria para identificar la solicitud, su fecha y el contexto en que fue otorgada, de acuerdo con la legislación aplicable.

La negativa a autorizar el tratamiento mediante el formulario impedirá su envío, dado que JCR necesita tratar los datos suministrados para poder responder la consulta.

6. Confidencialidad de la Información Técnica y Comercial

Una consulta puede contener información relativa a un proyecto de HDD, condiciones de obra, necesidades técnicas, localización general, especificaciones, alcances comerciales u otra información proporcionada voluntariamente por el interesado.

JCR tratará dicha información únicamente para las finalidades asociadas a la consulta, la eventual relación comercial o contractual y las obligaciones legales aplicables.

La información técnica o comercial suministrada por un cliente podrá estar además sujeta a acuerdos contractuales específicos de confidencialidad o a acuerdos de confidencialidad (NDA) cuando corresponda.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, el Titular podrá:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente;
• ser informado sobre el uso dado a sus datos;
• acceder gratuitamente a sus datos personales;
• solicitar la supresión de los datos cuando resulte procedente;
• revocar la autorización cuando se cumplan los requisitos legales para ello;
• presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el procedimiento correspondiente ante JCR, cuando ello sea exigido por la ley.

Cuando al Titular le resulte aplicable de manera obligatoria una legislación de protección de datos de otra jurisdicción, podrá ejercer además los derechos que dicha normativa le reconozca.

8. Procedimiento para Consultas y Reclamos

El Titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al Titular, sus datos de contacto y una descripción clara de la consulta o reclamo. Cuando sea necesario, JCR podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.

8.1 Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese término, JCR informará los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los 5 días hábiles adicionales.

8.2 Reclamos

Los reclamos serán atendidos en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, JCR informará los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los 8 días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, JCR podrá requerir al interesado dentro de los cinco días siguientes a su recepción para que subsane la información faltante, de conformidad con la normativa aplicable.

9. Proveedores Tecnológicos y Tratamiento Internacional

Para operar el sitio web y procesar las comunicaciones derivadas del formulario, JCR utiliza proveedores tecnológicos especializados.

Actualmente estos pueden incluir:

• Vercel, para la infraestructura y alojamiento del sitio web;
• Resend, para el envío transaccional de los mensajes generados por el formulario;
• el proveedor de correo corporativo utilizado por JCR para la recepción y almacenamiento de las comunicaciones enviadas a info@jcrspecializedhddservices.com;
• proveedores externos como WhatsApp o redes sociales cuando el Titular decide utilizar voluntariamente esos canales.

Algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar información en infraestructura situada fuera de Colombia. Cuando corresponda, JCR gestionará dicho tratamiento de acuerdo con las reglas aplicables sobre transmisión o transferencia de datos personales y mediante proveedores sujetos a sus propias obligaciones contractuales y de seguridad.

10. Política de Cookies

El sitio utiliza actualmente una cookie propia de carácter técnico y funcional para recordar el idioma seleccionado por el visitante.

Esta cookie utiliza la configuración SameSite=Lax y no tiene una finalidad publicitaria.

Actualmente el sitio no instala cookies propias destinadas a publicidad comportamental o medición analítica de visitantes. Si esta situación cambia, esta Política será actualizada y, cuando sea necesario, se implementarán los mecanismos de consentimiento correspondientes.

El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. La eliminación de jcr-locale puede hacer que el sitio vuelva a detectar el idioma a partir de la configuración del navegador.

11. Conservación de los Datos

JCR conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, probatorias o para la defensa de derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que exija conservarlos, JCR podrá eliminarlos, anonimizarlos o aplicar las medidas correspondientes para finalizar su tratamiento.

12. Medidas de Seguridad

JCR adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

En el sitio web estas medidas incluyen, entre otras:

• comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS;
• separación de credenciales y secretos de acceso del código público del sitio;
• validación de la información enviada por el formulario;
• mecanismos básicos para reducir envíos automatizados o spam;
• acceso limitado a las comunicaciones recibidas mediante los canales corporativos de JCR;
• utilización de proveedores tecnológicos especializados.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. JCR revisará razonablemente sus controles conforme evolucionen sus servicios y los riesgos tecnológicos.

13. Menores de Edad y Datos Sensibles

Los servicios de JCR y este sitio corporativo están orientados a relaciones profesionales y empresariales y no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes.

JCR no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad mediante el formulario de contacto ni requiere datos sensibles para responder una consulta comercial.

14. Modificaciones a esta Política

JCR podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en la forma en que opera el sitio.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Legislación Aplicable

Esta Política se rige principalmente por la legislación de la República de Colombia sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan.

Cuando el tratamiento de datos de una persona esté sujeto obligatoriamente a una normativa extranjera, JCR atenderá las disposiciones que resulten aplicables al caso concreto.

16. Canal para Consultas y Reclamos sobre Datos Personales